Ochrana osobních údajů a cookies
Informace podle článků 13 a 14 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR)
Tento dokument vysvětluje, jak veterinární ordinace Vet4Senior zpracovává osobní údaje majitelů a chovatelů zvířat, zájemců o služby a návštěvníků webu. Údaje o zdravotním stavu zvířete nejsou samy o sobě osobními údaji člověka, v evidenci jsou však propojeny s údaji klienta, a proto je chráníme jako jeden celek.
1. Správce osobních údajů
MVDr. Petra Maňásková
IČO: 29640482
Sídlo: Velký Ořechov 229, 763 07 Velký Ořechov
Provozovna: Velký Ořechov 19, 763 07 Velký Ořechov
E-mail:
Telefon: +420 777 302 894
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, protože mu taková povinnost s ohledem na rozsah a povahu zpracování nevzniká.
2. Jaké údaje zpracováváme
- identifikační a kontaktní údaje klienta, zejména jméno, příjmení, adresa, telefon a e-mail;
- údaje potřebné pro rezervaci termínu a komunikaci s klientem;
- fakturační a platební údaje a informace o poskytnutých službách;
- údaje o vztahu klienta ke zvířeti a identifikaci zvířete;
- záznamy o veterinární péči, vyšetřeních, diagnóze zvířete, léčbě, použitých nebo vydaných léčivech a doporučeních klientovi;
- technické údaje vznikající při návštěvě webu, zejména IP adresa, protokolové údaje a cookies podle nastavení návštěvníka.
3. Účely a právní důvody zpracování
- Objednání a poskytnutí veterinární péče – jednání před uzavřením smlouvy a plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
- Vedení zdravotní dokumentace zvířete, evidence léčiv a splnění profesních povinností veterinárního lékaře – plnění právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR a oprávněný zájem na řádném a návazném poskytování péče podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
- Fakturace, účetnictví a daňová evidence – plnění právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
- Komunikace, vyřízení dotazů, reklamací a ochrana právních nároků – plnění smlouvy a oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR.
- Zabezpečení webu a informačního systému – oprávněný zájem na bezpečném provozu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
- Měření návštěvnosti webu pomocí analytických cookies – pouze na základě souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Neudělení souhlasu nemá vliv na dostupnost webu ani veterinární péče.
Souhlas nevyžadujeme tam, kde zpracování potřebujeme pro poskytnutí služby, splnění zákonné povinnosti nebo ochranu oprávněných zájmů. Pokud je zpracování založeno na souhlasu, lze jej kdykoli odvolat.
4. Odkud údaje získáváme
Údaje zpravidla získáváme přímo od klienta při objednání, návštěvě ordinace, telefonické nebo e-mailové komunikaci. V odůvodněných případech můžeme podklady k péči získat také od předchozího veterinárního lékaře, laboratoře nebo jiné osoby na pokyn či se souhlasem klienta, případně pokud to umožňuje právní předpis.
5. Komu mohou být údaje zpřístupněny
Osobní údaje nejsou prodávány. V nezbytném rozsahu k nim mohou získat přístup:
- poskytovatel hostingu, provozu a technické podpory neveřejné veterinární aplikace a webu;
- účetní, daňoví a případně právní poradci;
- laboratoře, spolupracující veterinární pracoviště a dodavatelé souvisejících služeb, je-li to potřebné pro péči o zvíře;
- banky, poskytovatelé platebních služeb a pojišťovny, pokud se podílejí na konkrétním plnění;
- orgány veřejné moci, Komora veterinárních lékařů ČR nebo jiné oprávněné osoby, pokud to vyžaduje právní předpis.
Dodavatelé, kteří zpracovávají údaje jménem správce, jsou vázáni smlouvou a mohou s údaji nakládat pouze podle pokynů správce.
6. Předávání mimo Evropský hospodářský prostor
Základní klientská a veterinární evidence je určena pro provoz ordinace a správce ji cíleně nepředává mimo Evropský hospodářský prostor. Po souhlasu s analytickými cookies může údaje o návštěvě webu zpracovávat společnost Google Ireland Limited v rámci služby Google Analytics 4; případné předání do třetích zemí se řídí odpovídajícími zárukami poskytovatele, zejména rozhodnutím o odpovídající ochraně nebo standardními smluvními doložkami.
7. Jak dlouho údaje uchováváme
- zdravotní dokumentaci zvířete nejméně 3 roky od jejího vyhotovení;
- záznamy o použití, předepsání a výdeji léčiv nejméně 5 let;
- účetní a daňové doklady po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, zpravidla 5 nebo 10 let podle druhu dokladu;
- údaje potřebné pro ochranu právních nároků po dobu běhu příslušných promlčecích lhůt, zpravidla 3 roky, v odůvodněných případech déle;
- údaje z běžných dotazů a neuskutečněných rezervací pouze po dobu nezbytnou pro jejich vyřízení;
- údaje zpracovávané na základě souhlasu do jeho odvolání, nejdéle však po dobu uvedenou v nastavení dané služby nebo cookie.
Je-li pro konkrétní záznam stanovena delší doba právním předpisem nebo je nutný pro probíhající řízení, uchovává se po tuto delší dobu.
8. Vaše práva
Za podmínek GDPR máte právo na přístup k osobním údajům, opravu nepřesných údajů, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž je tím dotčena zákonnost předchozího zpracování.
Žádost můžete poslat na
Pokud se domníváte, že jsou vaše údaje zpracovávány v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
9. Povinnost údaje poskytnout
Poskytnutí údajů potřebných pro objednání, identifikaci klienta, vedení veterinární dokumentace a vyúčtování je smluvním nebo právním požadavkem. Bez těchto údajů nemusí být možné službu poskytnout. Údaje pro analytiku nebo případný marketing jsou dobrovolné.
10. Automatizované rozhodování
Při zpracování osobních údajů nedochází k automatizovanému rozhodování ani profilování, které by pro klienta mělo právní nebo obdobně významné účinky.
11. Cookies na webu
Web používá nezbytné technické cookies pro bezpečnost a základní fungování a cookie pro uložení zvolené předvolby souhlasu. Tyto cookies nelze vypnout prostřednictvím lišty, protože bez nich web nebo správa souhlasu nemohou řádně fungovat.
Analytické cookies služby Google Analytics 4 se používají pouze po udělení souhlasu. V cookie liště můžete analytické cookies přijmout nebo odmítnout; obě možnosti jsou dostupné ve stejné vrstvě. Své rozhodnutí můžete později změnit prostřednictvím odkazu „Cookie lišta“ na webu.
Typicky mohou být používány zejména cookies cc_cookie (uložení volby), relační technická cookie systému Joomla a po souhlasu analytické cookies _ga a související varianty. Konkrétní doba platnosti je uvedena v detailním nastavení cookie lišty.
12. Zabezpečení a změny dokumentu
Klientská a veterinární aplikace není veřejně přístupná klientům a používá ji pouze oprávněná osoba. Přístup je chráněn přihlašovacími údaji a údaje jsou zálohovány a technicky zabezpečeny přiměřeně jejich povaze a riziku.
Tento dokument může být aktualizován při změně služeb, právních předpisů nebo způsobu zpracování. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce.
Účinnost od 15. června 2026.